日前，农行重庆巴南支行通过与公安部门警银协作，成功堵截一起电信网络诈骗案件，维护了人民群众的切身利益。

5月24日，一名客户来到农行重庆巴南支行营业部，称自己的账户不能正常使用。经工作人员核查，该客户银行账户使用情况异常，存在多条可疑线索，按账户管理规定被列入高风险客户，并对其实施管控。在网点接待过程中，工作人员向客户进行反诈骗宣传，建议客户配合开展调查，但客户拒绝配合并对该账户进行了销户处理。

5月27日，该客户再次来到农行重庆巴南支行营业部，要求营业部消除对其实施管控造成的影响。工作人员对客户进行了情绪安抚，经反复宣讲、解释、沟通，客户同意配合并就其账户使用情况进行了有限说明。工作人员对客户两次上门说法前后不一致的情况，结合账户使用综合分析判断具有涉嫌电信网络诈骗的可疑特征，没有为该客户调低风险等级。同时，立即向巴南区公安分局反诈中心报告，积极配合公安机关办案人员开展调查。通过反诈中心初步确认，该客户疑似从事电信网络诈骗犯罪。

6月1日，根据此线索，公安机关抓捕了4名犯罪嫌疑人，涉案金额达到4000万元，目前该案件正在进一步审理中。

农行重庆分行高度重视防范电信网络诈骗相关工作，将打击电信网络诈骗，保护人民群众财产安全作为“我为群众办实事”的一项重要内容，层层压实责任，注重源头治理，不断加强开户环节审核和业务管控特别是电子渠道业务管控，利用多种手段抓实账户监测和客户尽职调查，保护人民群众财产安全。

农行重庆巴南支行将电信网络诈骗治理工作作为重要工作抓好落实，采取多种方式加大反诈防骗宣传力度，提高客户防范意识。把握电诈宣传和风险控制重点环节，针对客户账户异常情况与可疑线索，认真开展风险信息核查，加强与公安部门协作，有效维护客户利益。